用户协议

协议范围与签署

本《用户协议》（以下简称“本协议”）由您与北京酷潜科技有限公司（以下简称“趣潜”或“我们”）共同订立，适用于您访问、注册、登录或使用趣潜旅行 CoolDive 网站，以及使用船宿信息查询、受托预订、代收代付、订单管理和售后协调等功能。

当您点击登录、提交预订、确认报价、付款或其他明确表示同意的按钮，即表示您已阅读、理解并同意本协议及相应页面规则。请重点阅读服务角色、订单成立、费用、取消退款、潜水风险及责任边界。若您不同意相应内容，请停止使用相关功能。

本协议与《隐私政策》、具体船期、订单、报价、付款说明、费用说明和取消政策共同构成约定。内容不一致时，以您就具体订单确认的特别约定为准；法律法规另有强制性规定的，从其规定。

账号与使用安全

趣潜支持手机号验证码登录；手机号首次验证成功时可以同时创建账号。您可以在账号安全页设置或重置密码、更换绑定手机号，并依法申请注销账号。

• 请使用本人合法持有的手机号，并保证订单和出行资料真实、准确、完整。
• 请妥善保管验证码、密码和登录会话，不得转让、出借账号或冒用他人身份。
• 发现账号异常时，请及时修改密码或联系趣潜。为保护账号和资金安全，我们可以对异常请求进行合理核验、限制或暂停。
• 您为同行人提交资料前，应取得其授权，并向其说明资料将用于预订确认和实际服务安排。

趣潜的服务角色

趣潜提供船宿信息展示、需求记录、受托沟通、预订协助和代收代付服务，不自行拥有或运营页面中的船舶，也不自行提供船上住宿、餐饮、潜水、导潜、接送、保险、救援或其他现场服务。

您提交预订后，即授权趣潜在该订单范围内代您向实际船宿运营方、船公司或当地服务商（以下统称“服务提供方”）传递预订需求和必要资料、核对条件，并按照订单约定代收款项、向服务提供方结算或协助退款。该授权仅限于完成具体订单所需事项，不构成对其他事项的概括授权。

就船舶运行、住宿餐饮、潜水活动、路线执行、接送及现场安全管理等实际服务，您与对应服务提供方按照订单、确认函及其适用规则形成服务关系；就趣潜承担的查询、受托沟通、订单处理和资金代收代付事项，趣潜向您承担相应责任。服务提供方的名称或识别信息，以船期页面、订单、确认函或趣潜向您作出的具体说明为准。

您向趣潜支付订单款项，是委托趣潜代收并按约向服务提供方结算；收款页面或支付记录显示趣潜，不因此改变实际船宿服务的履行主体。除页面另有明确说明外，趣潜不组织团队、不提供领队或导游，也不在目的地执行行程。

船宿信息、价格与余位

船只、路线、船期、舱位、政策和媒体资料主要来自服务提供方或其公开渠道，趣潜会进行必要的中文整理和更新。服务提供方可能调整库存、运营计划、价格和现场安排，因此页面信息应与具体订单中的最新确认一并理解。

• 余位是查询时的同步结果，不因浏览、选择舱位、提交订单或付款而由趣潜自行扣减，也不当然表示舱位已经锁定。
• 路线、潜点、潜水次数、接送和时间属于计划信息，可能因海况、天气、港口管制、船舶状态、安全判断或当地规则调整。
• 评分、评价和平台说明用于辅助决策，不构成对现场体验、医疗、保险、签证、天气或潜水安全的保证。
• 页面信息与服务提供方最新确认不一致时，趣潜会在确认或付款前向您说明，您可以决定是否接受更新后的条件。

受托预订与订单确认

您选择船期、舱型、人数和入住方式并提交资料，是委托趣潜向服务提供方发起预订申请。订单显示“等待确认”或类似状态时，仅表示申请已被记录，尚不代表服务提供方已经接受，也不表示舱位已锁定。

趣潜会代您核对余位、价格、入住限制、潜水资格和取消政策。服务提供方确认可以接受预订后，趣潜向您展示包含人民币应付金额和有效期的报价；您在有效期内确认并付款后，订单按照页面显示进入已确认或待出行等状态。

您应在提交前核对计价单位、人数、房间数、入住方式、性别限制和出行要求。多人订单由提交人代办时，提交人应确保已取得同行人授权。

报价、代收代付与费用

趣潜面向用户的订单原则上以人民币报价和收款。服务提供方的原始价格可能使用其他币种，付款前可能因汇率、服务提供方价格、税费或必要附加费用变化而调整。最终以您确认的有效报价和订单金额明细为准。

• 提交预订时的金额为参考金额；有效报价会列明基础费用、优惠、抵扣、调整项和最终应付金额。
• 付款前条件发生变化时，趣潜可以撤回未支付报价并重新报价；重新报价须由您再次确认，订单不会仅因报价撤回而被删除。
• 报价应在页面显示的期限内支付；到期未付的报价可能失效，重新付款前需再次确认余位和价格。
• 趣潜按照您的订单授权代收并结算款项。若另行收取代办费或服务费，会在付款前单独列明；未列明的，不额外收取。
• 支付由页面展示的支付机构完成。趣潜不会获取您的支付密码或完整银行卡信息。

付款后，除您主动变更订单、各方另有明确约定或法律允许的必要调整外，不会单方面提高已支付金额。若发生影响您主要权益的必要变更，趣潜会传达服务提供方方案并协助您选择接受、变更或按照适用规则取消、退款。

变更、取消与退款

不同服务提供方和船期适用的变更、取消、退款比例与时间节点可能不同。提交前请查看具体船期规则；订单创建后，以订单保存的政策快照和经您确认的后续变更为准。

• 用户申请变更或取消：趣潜会代您向服务提供方提交申请，并依据适用政策、服务提供方确认结果及依法可扣除的实际费用办理。
• 服务提供方变更或取消：实际服务提供方应就其无法履约或不符合约定的服务承担相应责任；趣潜会及时传达信息，并协助替代安排、取消或退款。
• 退款路径：由趣潜代收的款项原则上按原支付路径退回；部分退款和到账时间以订单明细及支付机构处理进度为准。
• 不可抗力或安全调整：按照法律规定、订单规则、已实际发生的合理费用和可恢复履约情况协商处理。

趣潜不会把服务提供方应退还的款项作为自有收入无故扣留；因趣潜在受托沟通、金额处理或退款操作中的过错造成损失的，趣潜依法承担相应责任。

出行条件与潜水安全

船宿和水肺潜水具有海上交通、恶劣天气、减压病、失温、海洋生物、设备故障及偏远地区医疗资源有限等固有风险。实际服务提供方负责其船舶、人员、设备、现场活动和安全管理；趣潜不在现场替代船长、潜导或当地服务人员作出专业判断。

• 请如实提供服务提供方要求的身份、潜水资格、经验、健康和保险相关信息。
• 请自行确保护照、签证、机票、入境、健康及证书条件满足行程要求。
• 路线、潜点和潜水次数可能因天气、海况、经验、健康和现场安全判断调整。
• 如您的健康、证书或经验可能影响出行，应在付款前通过趣潜向服务提供方核实。

本条用于提示实际风险，不排除服务提供方对其履约和现场安全依法承担的责任，也不排除趣潜因自身过错或未履行法定义务应承担的责任。

保险与外部功能

订单可能允许您为每位出行人选择是否需要潜水保险支持。趣潜不是保险人，承保条件、保障范围、除外责任、救援和理赔以保险机构最终文件为准。实际进入投保或登记环节前，我们会另行展示必要信息。

支付、短信、地图、媒体等网站功能可能由外部服务商提供。趣潜会在必要范围内调用这些服务，并按照《隐私政策》处理相关信息。路线地图仅用于展示计划地点关系，不是实时航迹、海图或现场导航工具。

用户行为与内容权利

您不得冒用身份、提交虚假资料、恶意占用预订名额、骗取优惠，或实施虚假支付、退款和投诉；不得绕过访问控制、干扰系统、传播恶意程序，或未经授权批量抓取、复制、镜像、反向工程和商业化利用平台数据与媒体。

趣潜网站的程序、版式、品牌标识和原创内容受法律保护；船只、目的地、图片、视频、商标和介绍中属于服务提供方或其他权利人的内容，权利归相应权利人。您向趣潜提交内容时，应保证拥有合法权利。

发现违法违规或明显危害交易安全的行为时，趣潜可以采取核验、限制功能、暂停账号、取消尚未成立的订单、保留证据或向主管机关报告等必要措施；已付款订单仍按照法律和具体交易规则处理。

责任边界

服务提供方对其实际提供的船舶运行、住宿、餐饮、潜水、接送及其他现场服务承担履约责任；趣潜对自身提供的信息展示、受托预订、订单处理、代收代付和售后协调承担相应责任。

因趣潜传递错误、擅自改变您的指示、错误处理款项，或其他可归责于趣潜的行为造成损失的，趣潜依法承担责任。因服务提供方履约、用户自身原因或合理控制范围外事件产生的问题，趣潜会提供必要协调，但不因此替代实际责任主体承担其全部责任。

趣潜知道或应当知道相关服务不符合人身、财产安全要求时，将依法采取必要措施；对于关系生命健康的服务，我们依法履行适用的资质核验和安全保障义务。本协议不排除或限制消费者法定权利，也不排除因故意、重大过失造成人身或财产损失及其他依法不得排除、限制的责任。

历史订单可能以只读方式展示。因旧系统字段有限，历史页面仅展示可可靠还原的内容，不以推测数据补齐；这不影响您就真实交易依法提出查询或售后请求。

通知、更新与争议解决

账号和订单通知可通过站内页面、绑定手机号短信、预留邮箱或已建立的服务渠道发送。涉及付款、退款和重大行程变化时，请以订单页面或趣潜明确确认的信息为准。

我们可能因法律变化、产品调整或保护用户权益而更新本协议。对用户权益有重大影响的修改，会通过显著提示或其他合理方式通知，并在法律要求时重新取得同意；更新内容不溯及既往地减损您已经取得的合法权益。

本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国法律。发生争议时，建议先通过 service@cooldive.com.cn 与我们协商；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向有权机关投诉、寻求其他法定救济。

运营者与联系我们

运营者：北京酷潜科技有限公司

服务品牌：趣潜旅行 CoolDive

联系邮箱：service@cooldive.com.cn

咨询账号、订单、付款或退款问题时，可注明账号手机号后四位和相关订单号；请勿通过普通邮件发送密码、验证码、支付密码或不必要的证件原件。